Política de reembolso

Garantía de 15 días: cambio o devolución

Queremos que tu compra te convenza. Si no es así, tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.

Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp al +52 984 492 6610 o al correo ecommercecwmarket24@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
Te respondemos en máximo 1 día hábil con las instrucciones y la guía de regreso.
Envía el producto completo, con sus accesorios y empaque, en buen estado y sin daños por mal uso.

Reembolso

Al recibir y revisar el producto, hacemos el reembolso al mismo medio de pago (tarjeta, PayPal o Mercado Pago) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Si prefieres un cambio, enviamos la pieza nueva sin costo.

Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que compraste, avísanos en las primeras 72 horas con fotos y lo resolvemos sin costo para ti: reposición o reembolso completo, incluido el envío.

Excepciones

No aplica a productos con daño por uso indebido, líquidos o lavado en lavadora, ni a solicitudes fuera del plazo de 15 días.

CWMarket 24 · Mérida, Yucatán, México